Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Maripoza oraz zamawiania usługi indywidualnej analizy urody. Zamawiając usługę, akceptujesz ten regulamin.

§1. Sprzedawca

Sprzedawcą i usługodawcą jest [IMIĘ I NAZWISKO], prowadząca działalność nierejestrowaną (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców), adres do korespondencji i składania reklamacji: [ADRES DO KORESPONDENCJI], e-mail: [ADRES E-MAIL].

§2. Definicje

• Serwis: strona internetowa Maripoza dostępna pod adresem [ADRES STRONY].
• Klientka/Klient (Konsument): osoba fizyczna korzystająca z usługi w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
• Usługa: indywidualna analiza urody i stylu, przygotowywana na podstawie formularza i przesłanych zdjęć, dostarczana w formie raportu na adres e-mail.
• Raport: dokument z wynikiem analizy, dostarczany elektronicznie.
• Bon prezentowy: dokument z jednorazowym kodem, uprawniający do skorzystania z Usługi, kupowany przez inną osobę niż ta, która z Usługi korzysta.
• Kupująca/Kupujący: osoba, która kupuje Bon prezentowy.
• Obdarowana/Obdarowany: osoba, która realizuje Bon prezentowy i na rzecz której wykonywana jest Usługa.

§3. Zakres usługi

Usługa polega na przygotowaniu indywidualnej analizy oraz praktycznych wskazówek (m.in. dotyczących fryzury, makijażu, brwi, kolorów, dodatków i stylizacji) na podstawie informacji z formularza i przesłanych zdjęć.

Usługa ma charakter informacyjny i doradczy. Nie stanowi porady medycznej, dermatologicznej ani kosmetologicznej i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą.

Raport jest opinią ekspercką opartą na przyjętej metodzie analizy. Nie gwarantujemy konkretnego rezultatu wizualnego ani subiektywnego zadowolenia z wniosków.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz czynny adres e-mail. Do wykonania analizy niezbędne jest przesłanie zdjęć zgodnych z instrukcją podaną w formularzu.

§5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klientka wypełnia formularz, przesyła zdjęcia i wybiera wariant usługi.
2. Przed złożeniem zamówienia Klientka akceptuje regulamin i zapoznaje się z polityką prywatności.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności i potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§6. Ceny i płatności

Ceny podane w serwisie są cenami brutto w złotych polskich. Płatność odbywa się online za pośrednictwem operatora płatności ([np. Stripe / BLIK]). [Ceny i warianty do ustalenia i wpisania przed uruchomieniem sprzedaży.]

§7. Realizacja usługi

• Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu kompletu wymaganych zdjęć oraz danych z formularza.
• Raport dostarczamy na adres e-mail w terminie około 5 dni roboczych, a przy wybranej przez Klientkę opcji ekspresowej (dopłata 19,99 zł) w terminie 2 dni roboczych.
• Jeśli zdjęcia są niewystarczającej jakości, możemy poprosić o ich uzupełnienie; termin realizacji liczony jest wtedy od otrzymania poprawnych materiałów.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Usługa jest przygotowywana indywidualnie dla Klientki, na podstawie jej zdjęć i odpowiedzi z formularza. Realizacja rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu kompletu zdjęć oraz danych.
2. Składając zamówienie, Klientka wybiera realizację niezwłoczną, to znaczy żąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi prawo to wygasa.
3. Z tego powodu, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, po dostarczeniu Raportu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, a zapłacona kwota nie podlega zwrotowi.
4. Zanim rozpoczniemy pracę nad analizą, Klientka może zrezygnować, pisząc na adres e-mail podany w §1. Zwracamy wtedy pełną zapłaconą kwotę.
5. Jeżeli Klientka zrezygnuje już po rozpoczęciu pracy, a przed dostarczeniem Raportu, zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o wartość pracy wykonanej do chwili rezygnacji (art. 35 ustawy o prawach konsumenta).
6. Podstawą zwrotu pieniędzy nie jest niezadowolenie z treści Raportu, brak zgody z zawartymi w nim rekomendacjami, zmiana zdania po jego otrzymaniu ani nieskorzystanie z zaleceń. Sytuacje, w których Usługa jest niezgodna z umową, reguluje §9.

§8a. Bony prezentowe

1. Bon prezentowy uprawnia do jednorazowego skorzystania z Usługi w zakresie i cenie obowiązujących w chwili zakupu bonu.
2. Bon jest ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Data ważności jest podana na bonie.
3. Bon realizuje się przez wypełnienie formularza w Serwisie i podanie kodu z bonu. Obdarowana akceptuje wówczas regulamin i wyraża zgody wskazane w §8.
4. Umowa o wykonanie Usługi na rzecz Obdarowanej zostaje zawarta z chwilą przesłania przez nią kompletnego zgłoszenia z prawidłowym kodem bonu. Terminy realizacji z §7 liczone są od tej chwili.
5. Kod bonu jest jednorazowy. Po wykonaniu Usługi bon traci ważność.
6. Bon nie podlega wymianie na środki pieniężne.
7. Kupująca może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od zakupu bonu, o ile bon nie został jeszcze wykorzystany. Zwracamy wtedy pełną zapłaconą kwotę. Zgoda na rozpoczęcie wykonywania Usługi przed upływem terminu odstąpienia (§8) odnosi się do chwili realizacji bonu przez Obdarowaną. Po zrealizowaniu bonu przez Obdarowaną zwrot nie przysługuje — stosuje się §8.
8. Raport dostarczamy na adres e-mail wskazany przez Obdarowaną w formularzu. Kupująca nie otrzymuje treści raportu ani danych podanych przez Obdarowaną.
9. W razie zgubienia bonu wyślemy go ponownie na adres e-mail Kupującej podany przy zakupie.
10. Po upływie terminu ważności bon wygasa. Jeżeli termin minął niedawno, prosimy o kontakt mailowy: w miarę możliwości przedłużamy ważność.

§9. Reklamacje

1. Klientka może złożyć reklamację, jeżeli Usługa jest niezgodna z umową, w szczególności gdy:
   • Raport nie został dostarczony w terminie wskazanym w §7,
   • Raport jest niekompletny, to znaczy brakuje w nim części wskazanych w §3,
   • Raport dotyczy innej osoby albo zawiera oczywiste błędy (np. błędne imię, pomylone zdjęcia),
   • plik jest uszkodzony lub nieczytelny.
2. Reklamacją nie jest subiektywne niezadowolenie z wyniku analizy, brak zgody z rekomendacjami ani oczekiwanie innych wniosków. Raport jest opinią ekspercką opartą na przyjętej metodzie, a nie obietnicą konkretnego efektu, zadowolenia czy reakcji otoczenia.
3. Reklamację składa się mailowo na adres podany w §1, w terminie 14 dni od otrzymania Raportu, podając kod zamówienia i opis problemu. Odpowiadamy w terminie 14 dni na podany adres e-mail.
4. Reklamację uznaną za zasadną realizujemy w następującej kolejności:
   • poprawiamy lub uzupełniamy Raport w terminie 7 dni roboczych,
   • jeżeli poprawa nie jest możliwa — wykonujemy analizę ponownie,
   • jeżeli i to nie jest możliwe — obniżamy cenę albo zwracamy zapłaconą kwotę.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Zdjęcia przechowujemy maksymalnie 30 dni od realizacji analizy.

§11. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Informacje o tych możliwościach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
• Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zamówienia.